How can we help?

Problèmes d’information sur les fichiers impossibles à enregistrer

  • Assurez-vous d’avoir un accès en lecture et en écriture sur le fichier.
  • Assurez-vous que vous disposez de droits de lecture et d’écriture sur le dossier qui contient les fichiers.
  • Si le fichier est stocké sur un disque dur externe, veillez à ce que le disque dur externe soit formaté
    correctement en lecture et en écriture (Mac OS Journaled pour Mac, NTFS pour Windows, FAT32 pour
    Mac et Windows.)
  • Essayez de réencoder le fichier ou de le convertir dans un autre format à l’aide d’un outil de conversion,
    par ex. iTunes.
  • Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu’administrateur et/ou que vous disposez de droits de
    lecture ou d’écriture sur les fichiers de l’ordinateur que vous utilisez..

Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance technique en ouvrant une demande d'aide sur notre site Web d'assistance.