How can we help?

Problemas con archivos que no guardan la información

  • Asegúrese de que puede leer y escribir en el archivo.
  • Asegúrese de que puede leer y escribir en la carpeta que contiene los archivos.
  • Si el archivo está almacenado en un disco duro externo, asegúrese de que la unidad externa está
    formateada correctamente para la lectura y escritura. (Mac OS Journaled para Mac, NTFS para Windows,
    FAT32 tanto para Mac como para Windows)
  • Intente volver a codificar el archivo, o convertir el archivo a un formato diferente utilizando una herramienta de conversión, por ejemplo iTunes.
  • Asegúrese de que ha iniciado la sesión como administrador y/o que tiene permisos de lectura y escritura
    para los archivos en el ordenador que está utilizando.